Sosial manipulering
Oktober er den nasjonale sikkerhetsmåneden. Formålet er å øke engasjementet, bevisstheten og kunnskapen om digital sikkerhet, både i befolkningen og i virksomheter. Årets tema er sosial manipulering. På tampen av måneden har vi med to artikler: Slik får du mest mulig ut av sikkerhetsmåneden, og Kommunesikkerheten må bli bedre!

Samarbeidskultur
NAV-direktør Hans Christian Holte skriver om hvordan de jobber systematisk med å bygge opp en god samarbeidskultur, en kultur der de ansatte tør å si fra hvis de er uenige med en kollega, og at de er oppriktig interessert i andres meninger.

Kundeopplevelse
Kundeservice er hjertet i enhver vellykket virksomhet, skriver Steinar B. Christensen, redaktør i Kundeserviceavisen. Stemmegjenkjenning og talesøk kan revolusjonere måten kunder kommuniserer med bedrifter på.

Tre mest leste forrige uke:

• Den norske beredskapsmodellen – optimal eller utdatert?
• Service- og tjenestekonferansen 2023: For noen dager!
• Ungdom ber om å bli sett, forstått og lyttet til